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Politique de livraison

Nous sommes fiers d’offrir la livraison gratuite dans le monde entier !

Veuillez noter qu’il nous faut en moyenne 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande avant de l’expédier.

Soyez certains que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible !

Une fois votre commande expédiée, selon votre pays ou votre région, le délai de livraison estimé est de 1 à 2  jours ouvrés. Veuillez tenir compte des jours de week-end et jours fériés qui pourraient avoir une incidence sur les délais de livraison.

Chez Kolvman, nous célébrons l’acte de découverte. Nous travaillons avec de petits fournisseurs du monde entier pour partager leurs produits, certains de nos produits sont expédiés directement de nos fournisseurs à l’étranger. En raison de la nature de l’expédition, les retards qui pourraient survenir sont souvent inévitables, tous nos délais de livraison sont donc indicatifs et les dates de livraison spécifiques ne sont pas garanties.

Pour les articles pré-commandés ou en rupture de stock :

Si votre commande contient un article pré-commandé ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles et expédierons les articles pré-commandés ou en rupture de stock dès que ceux-ci seront disponibles. Ainsi, si vous avez commandé plus d’un article en une seule commande et que vous ne recevez qu’une partie de votre article, ne vous inquiétez pas, vous recevrez vos autres articles peu de temps après.

Suivi de votre commande :

Vous recevrez un email de confirmation et/ou un SMS, si vous avez fourni un numéro de téléphone mobile, contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Pour suivre votre colis, vous pouvez visiter notre page de suivi. Si vous n’êtes pas sûr de votre identifiant de suivi, veuillez utiliser notre formulaire de recherche de commande situé ici. Veuillez prévoir de 1 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi s’affichent.

En cas d’erreur sur l’adresse de livraison :

Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que l’adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et les délais de livraison, de sorte qu’il y a toujours une petite fenêtre calendaire pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement à support@kolvman.com si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

Retours :

En passant une commande sur Kolvman, vous êtes responsable des frais d’expédition de retour. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d’informations sur la manière de faire un retour.

Colis perdus ou volés :

Kolvman n’est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez le signaler à votre bureau de poste local. Si vous avez d’autres questions sur la marche à suivre dans ces cas là, veuillez contacter notre service client à support@kolvman.com.

Plus d’informations sur notre politique de retour

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Chez Kolvman, nous croyons en la création et la recherche de meubles destinés à être appréciés tout au long de votre vie – de maison en maison, de génération en génération.

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